一般的な仕事について処理する能力や誠実、明朗、素直などの資質についての問題が出題されます。
秘書業務を行う際に持っておくべき知識についての出題になります。
一般知識では、様々な用語の意味についての出題が多くなります。秘書技能検定試験の中でも、暗記が必要な科目の一つだと思います。
秘書として身につけておくべき社会常識、ビジネスにおけるマナーや話し方・接遇についての知識が出題されます。
会議の進行や準備、事後処理、各種文書をどのように作成するか、ファイリング、スケジュール管理など、より実践よりの内容となります。 秘書技能検定試験の中でも、もっとも幅広い出題がある分野です。

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