マナー・接遇

秘書として身につけておくべき社会常識、ビジネスにおけるマナーや話し方・接遇についての知識が出題されます。

秘書Ａ子が上司に、外出の時刻を確かめるとしたらどのように言うのが適切か？

• 「何時ごろ、お出掛けになられるご予定ですか」
• 「何時ごろ、参りますか」
• 「何時ごろ、お出掛けになりますか」
• 「何時ごろ、参られるご予定でしょうか」
• 「何時ごろ、お伺いされますでしょうか」

---

答え：3番（何時ごろ、お出掛けになりますか」）

この問題にあるような、敬語表現（尊敬語や謙譲語）については秘書技能検定試験では頻出の事項です。
常に意識を持って勉強していきましょう。

上司の代理で告別式に参列することになった。この場合、受付で会葬者名簿（縦書き）にはどのように書くのがよい？

• 上司の名前を書き、その横に（代理）と書いてＡ子の名前を書く。
• 上司の名前を書いて、その下に（代）と書く。
• 上司の名前とＡ子の名前を書く。
• 上司の名前を書く。
• Ａ子の名前を書く。

---

答え：2番（上司の名前を書いて、その下に（代）と書く。）

自分の名前を出さないところがポイントになります。